Куда жаловаться на мошенничество сотрудников банка?

Добрый день. Помогите разобраться, открыли вклад в банке, положили 65000. Через некоторое время деньги понадобились, сняли 15000 тогда нам девушки заявили что больше с вклада ни чего снимать не будут и не приходите больше. В это же время рассказали что вклад застрахован. Через два года хотела закрыть вклад, пришла в банк, а там сказали что счёт закрыт денег нет, мой вклад в организации партнере россгострах, на страховой программе, при которой мне надо пополнять счёт на 25000 в год либо деньги сгорят, и закрыть смогу только через 5 лет что я вообще этого не планировала. В банке документов на согласия не давала. На руках есть заявление об открытие счета именно в АТб банке, который был закрыт без моего согласия.