Обращение в суд по факту обмана клиента при продаже смартфона

Добрый день! Купил Телефон в интернет магазин. Выдали гарантийный талон без кассового (фискарного) чека, оплатил курьеру сбербанк онлайн. Курьер не дождавшись моего ознакомения с чеком ушел. В чеке мы заметили строку что телефон "восстановленный" то есть Б.у. а нам его продавали как новый. Мы пошли в пункт приема товара, которые открещиваются от связи с магазином и только принимают заявки и выдают товар. Мы отдали телефон им, написали запрос на возврат денег. Они заодно отправили его на диагностику. Это было 25 ноября. Мы звонили и записывали на видео все наши переговоры, они всё время говорили что перезвонят. Прошло уже гораздо больше 45 дней как они обязаны вернуть товар, но сегодня мы им позвонили и они сказали что якобы товар кому-то отдали. У нас все документы на руках. Акта приема передачи нет. Он показали нам документ (заявку на возврат денег) распечатанную на цветном принтере. То есть, по факт они (пункт выдачи и приема заявок от интернет магазина) отдали кому-то наш телефон по этой распечатке. Ни Паспорта ни акта приема-передач не составлялось. Хочу написать на них иск по 159 статье (мошенничество). На сколько я знаю, при это статье можно использовать видео матерал. Могу ли я это сделать и какой еще судебный иск я могу на них написать. А самое главное на каком основаниии могу потребовать их паспортные данные. Ведь по сути я не знаю не имен людей не координат